Stepik снова работает: что важно знать авторам курсов
С утра 11 октября по 20:50 МСК 23 октября 2026 года Stepik был недоступен. Платформа работала на облачных ресурсах Яндекса, а с 8 по 11 октября 2026 года несколько дата-центров компании серьёзно пострадали.
Мы заново развернули Stepik у другого провайдера и восстановили данные из резервной копии, с 23 октября 20:50 МСК сайт снова доступен.
На этой странице рассказываем про восстановление сайта, что с вашими курсами, продажами и выплатами, и отвечаем на частые вопросы.
Сохранность данных
Данные восстановлены из копии от 10 октября, сделанной около 22:00 МСК. Уроки, задачи, тесты, видео и настройки ваших курсов сохранены, собирать курс заново не нужно.
Правки, которые вы вносили после 22:00 МСК 10 октября или ночью, к нашему большому сожалению, не сохранились. Если вы редактировали курс в эти часы, проверьте его и при необходимости внесите изменения ещё раз.
Все покупки за часы между копией и аварией мы восстановили и заново выдали ученикам доступы, ваши начисления сохранены.
Часто задаваемые вопросы
Когда Stepik заработает полностью?
Основные разделы уже включены, остальные запускаем по очереди. Мы отмечаем на этой странице, что уже заработало, и сообщим дату полного запуска.
Сохранились ли мои курсы?
Да. Уроки, задачи, тесты, видео и настройки курсов не потерялись. Не сохранились только правки, сделанные после 22:00 МСК 10 октября: если вы работали над курсом в это время, откройте его и проверьте.
Что с моими продажами?
Все начисления сохранены, включая покупки, сделанные в ночь сбоя. Покупки за эти часы мы восстановили, ученикам заново выдали доступы и включили эти продажи в ваши отчеты.
Были ли возвраты курсов из-за сбоя?
Возвраты были, но немного. Мы фиксировали причины возвратов и по всем возвратам из-за недоступности сайта компенсируем вам эквайринговую комиссию в ближайшую выплату.
Когда будут выплаты?
Выплаты за октябрь пройдут по расписанию, в течение первых 10 рабочих дней ноября.
Почему нельзя было просто перезапустить сайт?
Перезапускать было нечего: серверы, на которых работал Stepik, оказались недоступны из-за аварии. Резервные копии данных у нас сохранились, а всю инфраструктуру пришлось разворачивать заново. После этого мы восстановили базу из копии и проверили данные.
Почему один сбой остановил весь сервис?
После первого инцидента у партнёра 8 октября мы начали готовить запасной вариант и тестировать запуск Stepik в другом облаке, но он не был готов к моменту аварии. Резервные копии мы хранили в других местах, поэтому данные уцелели. Мы обязательно опубликуем полный рассказ о случившемся с техническими деталями.
Не вижу свой курс или данные в кабинете. Что делать?
Сначала проверьте, что вы вошли в нужный аккаунт. Если курс или данные всё равно не отображаются, напишите на help@stepik.org, мы всё проверим.
Могу ли я рассказать ученикам про сбой от своего имени? Есть ли готовый текст, который можно переслать?
Да, мы подготовили для вас текст, на который можно опираться: https://help.stepik.org/article/89247. Также вы можете отправить нашу официальную статью о том, как Stepik сейчас работает и что нужно знать учащимся https://help.stepik.org/article/89244.
Может ли повториться подобная ситуация?
Мы не можем обещать, что нас больше никогда не коснутся форс-мажоры, но сейчас мы сделали всё, чтобы подобный сбой больше не остановил весь Stepik. Теперь платформа работает у другого провайдера, а резервные копии хранятся в разных местах.
Где следить за новостями?
На этой странице, а также в Telegram @stepik_courses и в VK. Там мы публикуем все новости о восстановлении.